Как устранить влияние памяти на объективные результаты опроса

Очень актуальным при проведении интервьюирования остаётся вопрос достижения максимального соответствия действительности тех данных, которые респонденту приходится вспоминать, опираясь на прошедшие события.

Основная проблема в этом случае состоит в непреднамеренном совершении ошибок в связи с невозможностью полностью положиться на свою память, которая зачастую даёт сбой. И в случае необходимости получения объективной информации, на которую изначально настроен процесс опроса, необходимо учитывать целый перечень факторов, которые влияют на передачу данных с прошлого респондента.

Факторы, влияющие на способность вспоминать события

Если рассмотреть все обстоятельства, которые имеют влияние на возможности участников интервьюирования чётко воспроизводить факты и события прошлого, то необходимо выделить:

• ·​ часовой отрезок, отделяющий от прошедшего события;
• ·​ суть самого события;
• ·​ частоту повторяемости события в жизни респондента;
• ·​ глубину эмоциональной нагрузки от прошедшего события;
• ·​ форму постановки вопроса, наводящего на события прошлого.

Все эти обстоятельства напрямую влияют на достоверность воспроизведения событий при различных опросах и возможности привязывать эти события к конкретному отрезку времени.

Как работает человеческая память

С научной точки зрения такую зависимость можно попробовать объяснить особенностями работы головного мозга и, в частности, отдела, отвечающего за память. Некоторые события в человеческой памяти сохраняются с чёткой привязкой к месту и времени происходящего. За их сохранение отвечает эпизодическая память. В другой её части, именуемой семантической, хранятся данные без обязательной привязки к каким-то событиям из нашей жизни и имеющие абстрактное значение.

Использование того или иного вида памяти напрямую зависит от промежутка времени, в котором происходило интересующее нас событие и частоты его повторения.
Как избежать ошибочных ответов на вопросы, связанные с прошедшими событиями

Таким образом, на ведущие роли при опросе респондентов касательно их прошлых деяний и впечатлений выходит необходимость снизить до минимума негативное влияние временного фактора. Этого можно достичь с помощью:

- минимального разброса во времени по отношению к интересующему вопросу;

- ведения отсчёта от знаменательных событий в жизни человека, что позволяет ему привязаться к конкретным воспоминаниям;

- использования ассоциативных ступенек, позволяющих связывать события;

- использования наводящих вопросов;

- ссылки к ответам на предыдущие вопросы;

- использования, по возможности, записок и данных, освежающих память.